Увеличение онлайн-продаж является основной целью бесчисленных предприятий, как крупных, так и малых. Независимо от того, управляете ли вы розничным бизнесом мамы и поп-музыки или работаете с огромным гигантом электронной коммерции, например Amazon, увеличение продаж через онлайн-каналы – это немного похоже на боулинг-забастовку – это выглядит намного проще, чем на самом деле.
Увеличение продаж в Интернете
К счастью, существует множество способов сделать больше продаж в Интернете, многие из которых вы можете реализовать сразу. Некоторые из этих советов сосредоточены на конкретных стратегиях, которые вы можете реализовать, тогда как другие более обобщены. В этой статье мы рассмотрим 25 таких стратегий, поэтому, продаете ли вы физические товары или выполняете бизнес на основе сервисов, вот 25 применимых методов, которые вы можете использовать для повышения эффективности онлайн-продаж.
1. Будьте честны в своей копии продаж
Это может показаться болезненно очевидным, но мне поразительно, сколько сайтов пишет проверки, что их продукты не могут наличными. Не только честность в вашей копии имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса, но также способствует и поощряет доверие к вашему бренду. Не делайте претензий, которые вы не можете обосновать, и не используйте гиперболу легкомысленно – сегодняшние потребители являются сверхчувствительными к маркетингу BS, так что будьте честными, простыми и доступными во всей вашей копии продаж с вашей домашней страницы до ваших кампаний по электронной почте.
Увеличьте продажи онлайн, будьте честны в своей копии
Это рекламное объявление PETA было снято с рекламных щитов в U.K. Органом по рекламе в
2013 для принятия необоснованных претензий.
Этот принцип также относится к тому, как вы позиционируете себя как бизнес. Когда-либо сталкивались с сайтом, который, очевидно, управляется одним или двумя людьми, но имеет функцию копирования, которая лучше подходит для многонациональной корпоративной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и наносит ущерб авторитету вашего бренда. Если вы небольшая компания, гордитесь этим и будьте заранее об этом – многие потребители обращаются к малым предприятиям именно из-за более индивидуального личного обслуживания, которое они могут предложить. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.
2. Получите больше кликов объявлений с расширениями объявлений
Если вы продаете товары в Интернете, расширения объявлений не требуют больших усилий – эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет сделать ваше объявление больше с большим количеством мест для кликов. И это не стоит лишних! И это увеличивает скорость клика! Удивительно, правда?
Увеличьте продажи рекламных расширений в Интернете
В приведенном выше примере ссылки на «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, которые хотят купить новую пару двух дополнительных мест Ray-Ban, чтобы щелкнуть. Это позволяет потенциальному клиенту сделать шаг и упрощает и ускоряет поиск именно того, что им нужно (чтобы они переходили на ваш сайт, а не на конкурента).
3. Показать отзывы клиентов и доверительные сигналы
В сегодняшней среде социальных сетей отзывы клиентов никогда не были более важными. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных видов оружия в вашем арсенале – отзывы.
Увеличение продаж онлайн включает отзывы клиентов
Легионы довольных клиентов значительно более влиятельны, чем даже самая лучшая письменная копия продаж, поэтому убедитесь, что вы включили в себя впечатляющие отзывы и отзывы от ваших хардкорных брендовых евангелистов, рассказывающих о том, насколько вы прекрасны. Они могут отображаться на страницах вашего продукта, целевых страницах, странице цены, даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со своим сообщением о силе отзывов клиентов.
Точно так же включение доверительных сигналов может быть отличным способом увеличить продажи онлайн, поскольку это создает более благоприятное восприятие вашего бренда в разгаре перспективы и может потенциально преодолеть колебания упреждающе. Если у вашего бизнеса есть какие-либо профессиональные аккредитации (даже что-то вроде обычной сертификации или членства в Better Business Bureau в вашей местной торговой палате), поставьте эти сигналы доверия спереди и в центр на своем сайте. Если у вас есть впечатляющий список довольных клиентов, убедитесь, что ваши перспективы знают об этом.
4. Создайте ощущение срочности
Важно быть честным и прозрачным в том, кто вы и что вы делаете, но нет никакого правила против создания чувства безотлагательности, чтобы убедить потенциальных покупателей покупать у вас прямо сейчас.
Увеличивайте продажи в Интернете, создавая ощущение срочности
Многие потребители позитивно реагируют на стимулы, которые создают ощущение неотложности, от специальных специальных предложений к ограниченным тиражам. Хотя способы, которые вы можете выполнить, столь же разнообразны, как и продукты, которые вы можете купить в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие. Например, если вы не (или не можете) сделать продукт с ограниченным тиражом, чтобы привлечь потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовый стимул для клиентов, которые совершают покупку сразу, например, бесплатную доставку или скидку.
В AdWords вы можете использовать настройки объявлений для отображения обратного отсчета по сезонным предложениям или продаже с ограниченным сроком поставки:
Повысить эффективность использования рекламы в Интернете
Однако вы решили сделать это, создавая ощущение неотложности – отличный способ увеличить продажи в Интернете.
5. Предложить гарантию возврата денег
Зачастую одним из самых сильных факторов в решении потребителя не покупать что-то неприятие риска – стремление избежать потенциальной потери. В большинстве случаев этот воспринимаемый риск является финансовым. Зачем кому-то покупать ваши товары? Что делать, если они не работают, или клиент их не любит? Даже небольшие покупки могут нести риск «раскаяния покупателя», поэтому с самого начала преодолевайте это возражение, предлагая пуленепробиваемую гарантию возврата денег.
Увеличение объема продаж в режиме онлайн дает гарантию возврата денег
Чем больше рисков вы выберете из решения перспективы, тем больше вероятность того, что они будут покупать у вас, так что заберите все, что может отговорить потенциальных покупателей от покупки у вас.
6. Предложение меньшего выбора
Для многих предприятий эта концепция просто немыслима. Конечно, предлагая больше продуктов – отличный способ увеличить продажи! Ну, не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор вариантов может привести к нерешительности со стороны перспективы, что, в свою очередь, приводит к потерям продаж.
Если у вас есть широкий спектр продуктов, подумайте о структурировании страниц вашего сайта или продукта таким образом, чтобы предлагать посетителям как можно меньше вариантов. Это уменьшает вероятность того, что посетитель будет перегружен десятками разных продуктов. Это может быть достигнуто путем организации ваших продуктов во все более узкие категории (дополнительный бонус из которых предлагает посетителям большую легкость, чтобы найти именно то, что они ищут), или вы можете уделять больше внимания меньшему количеству отдельных продуктов. В любом случае, помните, что чем больше вариантов вы предоставляете, тем больше вероятность того, что клиент откажется и отправится в другое место.
7. [URL="https://uastend.com"]Целевая аудитория[/URL] зрителей на Facebook
Один из лучших способов увеличить продажи в Интернете – использовать данные, которые у вас есть о ваших существующих клиентах, чтобы найти людей точно так же, как они. Facebook позволяет сделать это с помощью таргетинга на зрителей.
Увеличьте продажи онлайн-ориентированных зрителей в Facebook
Аудитории Lookalike в Facebook – это, по сути, пользователи на Facebook, которые разделяют характеристики и поведение клиентов в вашей базе данных. Вы загружаете свои данные в Facebook, а затем перекрестно ссылаетесь на свои собственные данные (и информацию от сторонних брокеров) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные из установок приложений, чтобы помочь вам создать зрительную аудиторию. Это отличный способ заставить данные о ваших существующих клиентах работать на вас, так как это позволяет вам значительно расширить свою доступность с минимальными усилиями и использовать объявления с высокой степенью таргетинга, чтобы привлечь пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших существующих клиентов.
Ознакомьтесь с этим сообщением в блоге о таргетинге объявлений Facebook, чтобы узнать больше о зрителях.
8. Уменьшите трение в процессе оформления заказа.
По данным Business Insider, в прошлом году в неполных торговых тележках было оставлено около 4 долларов США онлайн-товаров, из которых 63% потенциально можно было получить. Это поистине потрясающая статистика, и одна из них показывает, насколько важно заманить процесс оформления заказа.
Увеличьте продажи онлайн-покупок в корзине покупок
Как и в случае выше, о пользовательском опыте, снижение трения в процессе проверки может оказать невероятное влияние на ваши коэффициенты конверсии. Так же, как вы должны сделать это как можно проще для посетителей, чтобы использовать и перемещаться по сайту, вы должны сделать им еще проще для них фактически купить то, что вы продаете.
Исключите любые ненужные шаги в процессе проверки, которые могут отвратить перспективу от конвертирования. Пропустить ненужные поля в формах. Не теряйте время и начинайте с самого начала. Вот еще несколько советов по борьбе с отказом в корзине покупок.
9. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
Хорошо, поэтому ваш бизнес принимает кредитные карты. Как насчет платежей в Google Кошельке? Или ApplePay? Как насчет Stripe? Мы платим?
Увеличение продаж в Интернете допускает несколько типов платежей
У потребителей больше выбора, чем когда-либо прежде, с точки зрения того, как они фактически платят за товары и услуги, и не все предпочитают использовать American Express. Предлагая больше вариантов оплаты, в том числе более новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы упрощаете для потенциальных клиентов предоставление вам своих денег. Конечно, это может быть проблемой для оптимизации вашего сайта (и процесса проверки, как мы обсуждали выше), чтобы включить все эти параметры, но это отличный способ увеличить объем онлайн-продаж, особенно если ваш сайт имеет сильный мобильный трафик.
10. Инвестируйте в качественные изображения продукта
Есть убедительные доказательства того, что хорошо представленная еда на самом деле вкуснее, чем небрежно покрытые блюда. Учитывая, насколько важен внешний вид в отношении того, как мы воспринимаем вещи (в том числе и других людей), разумно предположить, что инвестирование в качественную фотосъемку продукта будет иметь такой же эффект для посетителей вашего сайта.
Увеличение продаж онлайн-инвестиций в качественную фотографию продукта
Независимо от того, что вы продаете, включите высококачественные изображения ваших продуктов – никаких маленьких эскизов или плохо освещенных кадров, сделанных в вашем складе. Также обязательно включите широкий спектр изображений. Может показаться излишним включать снимки ваших продуктов с любого возможного угла, но попробуйте. Людям нравится пить шикарные шины, прежде чем покупать, особенно в Интернете.
11. Избавьтесь от ваших целевых страниц
Раньше мы упоминали эту стратегию, и, как минимум, это вызывает несколько бровей. Тем не менее, мы не выступаем за исключение целевых страниц, но скорее оптимизируем ваши онлайн-объявления, чтобы согласовать с тем, сколько потребителей фактически просматривают Интернет и совершают покупки в Интернете.
Увеличение продаж в режиме онлайн
Кампании только для звонков в Facebook и AdWords – отличный пример ситуации, при которой удаление традиционной целевой страницы имеет много смысла. Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве – они просто хотят связаться с вашим бизнесом.
Увеличение продаж онлайн-кампаний только для AdWords
Используя рекламу только для звонков, вы упрощаете доступ к своим клиентам, устраняя одну из самых сложных этапов классической онлайн-продажи воронки и потенциально увеличивая объем звонков в ваш бизнес – один из наиболее ценные исходные источники для многих предприятий. Люди, которые вас зовут, просто умоляют вас продать им что-то.
12. Дайте Gmail-объявлениям попробовать
После нескольких лет пребывания в бета-версии, объявления Gmail НАКОНЕЦ доступны всем. Это захватывающий способ охватить перспективы и увеличить продажи.
Увеличение продаж в режиме онлайн с помощью объявлений Gmail
Если вы уже добираетесь до клиентов, когда они ищут, и когда они просматривают социальные вопросы, почему бы не пойти на лишнюю милю и не ударить их, пока они тоже находятся в своих почтовых ящиках? Одним из наиболее эффективных способов использования объявлений Gmail является таргетинг на ключевые слова конкурентов. Люди, которые находятся на рынке для своих продуктов конкурентов, получают электронные письма от ваших конкурентов, которые упоминают их торговые марки прямо сейчас. Ориентируясь на те же самые термины, вы можете появиться в своих почтовых ящиках и, надеюсь, изменить свое мнение.
13. Поддерживайте обмен сообщениями по всем кампаниям и сайту
Когда-либо щелкнул объявление PPC, которое привлекло ваше внимание, только чтобы его переместили на нерелевантную целевую страницу (плохую) или на домашнюю страницу сайта (что еще хуже)? Вы в конечном итоге покупали все, что искали с этого сайта? Возможно нет.
Увеличьте соответствие интернет-продаж
Рекламное объявление для Air Canada и сопровождающее его
целевая страница
Увеличьте целевую страницу сопоставления продаж онлайн-сообщений
Если пользователь нажимает на объявление для определенного продукта или услуги, страница, к которой они относятся, должна относиться к определенному продукту или услуге – не к соответствующей категории, а не к специальному предложению для другого продукта, а к конкретному продукту. Убедитесь, что ваши сообщения важны для ваших PPC и платных социальных кампаний и связанных с ними страниц, так что клики по объявлениям фактически превращаются в продажи.
14. Отвечайте на каждый вопрос и адресуйте каждое возражение в своей копии.
Одной из самых опасных ошибок, с которой вы можете столкнуться при попытке продажи в Интернете, является предположение о том, что ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают больше о том, что они продают, чем они действительно делают, что приводит к ответам на оставшиеся без ответа вопросы или возражения, которые не могут быть устранены – оба из которых могут нанести вред продажам.
Рассмотрите каждый вопрос, который вы можете подумать о своем продукте, и ответьте на него в своей копии на страницах вашего продукта. Точно так же подумайте о каждом потенциальном возражении, которое может иметь перспектива в отношении вашего предложения, и превентивный преодолеть его в своей копии. Это может показаться непрактичным, но помните, что вы не бомбардируете перспективы ненужной информацией – вы даете им именно то, что им нужно, чтобы принять обоснованное решение. Этот подход также является отличным упражнением в написании плотной, четкой и сжатой копии. Если вы беспокоитесь, есть слишком много копий, вы всегда можете ее обрезать. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, как он приносит им пользу, а не почему ваша компания настолько удивительна.
15. Отдайте столько, сколько вы можете сделать бесплатно
Люди любят бесплатные вещи, и чем больше вы отдаете бесплатно, тем более выгодно предполагаемые клиенты, скорее всего, воспримут вас и ваш бренд, что может привести к увеличению количества онлайн-продаж.
Увеличьте продажи онлайн, раздайте бесплатный материал
Потрясающие!
Посмотрите на свои текущие предложения. Можете ли вы дать что-нибудь бесплатно? Если вы занимаетесь бизнесом в области программного обеспечения, мы можем предложить бесплатные бесплатные проверки вашего программного обеспечения без обязательств. Даже если вы этого не сделаете, вы также можете легко отбирать пробоотборники, членство в судах, предложения «два-на-один» и другие поощрительные поощрения. Предоставление материала бесплатно – это не просто отличный способ улучшить восприятие людей своим бизнесом, это также отличный способ представить их своим непревзойденным продуктам и соблазнить их покупать больше.
16. Создайте и задайте детали детального покупателя
Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете персоналии покупателя (потому что, если вы этого не сделаете, у вас настоящие проблемы), но я собираюсь бросить вызов вам, чтобы создать еще более подробных персоналий покупателя, чем вы в прошлом.
Увеличьте продажи в Интернете, создайте подробные сведения о покупателях
Если вы когда-либо рассматривали параметры таргетинга, доступные рекламодателям Facebook, возможно, вы видели удивительную гранулярность, с которой вы можете ориентировать пользователей на Facebook, – рекламодатели могут ориентировать пользователей на основе квадратных метров их дома, университета, из которого они заработали их степени и даже там, где они планируют отправиться на следующий отпуск (как Марго раскрыла в своем увлекательном посте об удивительно гранулированных аудиториях Facebook).
Очевидно, что эта степень специфичности может быть немного переполнена для ваших покупателей, но чем лучше вы «знаете» своих идеальных клиентов, тем более вероятно, что они будут реагировать на тщательно обработанную передачу сообщений, специально предназначенную для их жизни. Нажимайте на себя, чтобы создавать более подробные персонажи покупателя, чем когда-либо раньше. Чтобы узнать больше об этом процессе, ознакомьтесь с моим подробным руководством по созданию персоналий покупателя.
17. Внедрение многоуровневого ценообразования
Когда вы идете в ресторан, шансы довольно хорошие, что вы всегда будете выбирать одну из средних блюд. Это связано с тем, что многие рестораны манипулируют психологией, чтобы подтолкнуть людей к блюдам средней величины. Мы часто избегаем самых дешевых блюд – и самых дорогих, что делает варианты среднего уровня наиболее привлекательными. Это метод, известный как «цена приманки». Тот же принцип может быть использован для увеличения продаж онлайн с многоуровневыми структурами ценообразования.
Увеличьте продажи онлайн-приманки
Включив в свою ценовую структуру третий вариант «приманки», вы можете подтолкнуть людей к среднему варианту – тому, который вы действительно хотите купить. Конечно, некоторые люди подойдут к самому дорогому варианту в любом случае (что является бонусом, доходным), но большинство из них подсознательно избегают приманки и выбирают вариант среднего уровня, что именно то, что вы хотите от них делать.
Многие компании используют этот психологический принцип (также известный как «асимметричный эффект доминирования»), чтобы заставить нас покупать то, что они хотят. Чтобы узнать больше о цене приманки, ознакомьтесь с этим постом Нилом Пателом в MarketingLand.
18. Добавьте всплывающее предложение Opt-In, чтобы вытолкнуть его по краю
Если вы хотите увеличить продажи в розницу, не игнорируйте возможности предложений по выбору – подсказки, которые побуждают людей подписываться на рассылку новостей, список рассылки или программы лояльности. Использование бесплатных предложений может не только значительно увеличить количество контактов в вашей базе данных (основной актив для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте), но и увеличить онлайн-продажи в краткосрочной перспективе.
Увеличьте продажи онлайн запустите предложение
Потенциальные клиенты, которые находятся на заборе о покупке у вас, вполне могут поколебать хорошее предложение для бесплатной доставки, например, бесплатной доставки или 10% от их первого заказа. Даже если они не согласны с покупкой в то время, но зарегистрируйтесь для своего предложения о включении, вы все равно добавили их в свою базу данных, и они могут вернуться позже, чтобы завершить продажу.
При запуске бесплатного предложения обязательно проверяйте каждый элемент для максимальной оптимизации. Проверьте формулировку копии, позицию, на которой она появляется на вашем сайте, и поток, который посетители направляют в процессе. A / B тестируют различные предложения и видят, какие из них дают больший объем подписей. Подумайте о том, что всплывающее окно должно быть вызвано выходом сайта, поэтому посетители видят его непосредственно перед тем, как они покинут страницу. Чем больше людей подписываются на ваш бюллетень или программу лояльности, тем больше потенциальных продаж вы можете сделать в будущем.
19. Выращивайте онлайн-продажи с помощью оптимизации мобильных устройств
Число интернет-компаний с плохо разработанными, плохо оптимизированными «мобильными» сайтами поразительно.
Увеличьте продажи онлайн, оптимизируйте свой мобильный сайт
Мобильный поиск уже затмил настольный поиск по объему. Если вы не хотите оставлять продажи на столе, важно, чтобы ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств, а не только с технической точки зрения.
Сделайте так, чтобы посетители мобильных телефонов могли покупать все, что бы вы ни выбрали.
20. Импрессуйте новых клиентов с удивительной последующей электронной почтой
К сожалению, опыт клиентов обычно заканчивается для многих компаний, когда они наконец получили деньги от клиента. Это ужасная ошибка для удержания клиентов. Чтобы увеличить объем продаж в Интернете, убедитесь, что у вас есть продуманная, внимательная, действительно полезная процедура последующих действий для новых клиентов.
Увеличьте продажи онлайн, отправляйте удивительное последующее электронное письмо
Как хардкорный компьютерный выродка, я всегда заказываю материал с Newegg.com – запасные части, новые компоненты и другие вкусные штуки. Причина, по которой я являюсь лояльным клиентом Newegg на протяжении многих лет, – это не только цена товара (который является высококонкурентным), но, скорее, ориентация на обслуживание клиентов и последующий процесс Newegg имеет место.
Всякий раз, когда я размещаю заказ, я получаю подробные резюме моей покупки (включая важную информацию о отслеживании, чтобы я мог нажать «Обновить» на странице заказа, чтобы узнать, где мои вещи), а также информацию об обслуживании клиентов, ссылки на соответствующие продукты, которые я могу интересоваться и всякими другими ресурсами. Мне предлагается оставить отзывы и отзывы о моем опыте, призвать к контакту с реальным человеком, если у меня есть вопросы о моем заказе, и вы можете даже обсудить или ответить на вопросы о моей покупке для других пользователей, которые рассматривают возможность покупки всего, что я только что разобрал. Вообще говоря, это просто отличный шоппинг – вот почему я много лет покупаю свое оборудование у Newegg.
Не забывайте о своих клиентах, как только они предоставят вам данные о кредитной карте. Чем больше внимания вы уделяете им после того, как они что-то купили, тем более вероятно, что они станут ярыми лояльными евангелистами бренда, которые не только превратятся в довольных клиентов-повторителей, но также пойдут и расскажут своим друзьям и читателям блога о как вы здоровы. Когда клиент покупает что-то, предложите им что-то бесплатно (см. Подсказку № 11). Поговорите с ними в социальных сетях (подробнее об этом в ближайшее время). Отправьте им вдумчивое, полезное последующее электронное письмо с стимулами для покупки у вас снова. Однако вы делаете это, чтобы ваши клиенты чувствовали себя как драгоценные маленькие снежинки, которые они представляют – думают отношения, а не транзакции.
21. Гвоздь. Ваше предложение о ценности – и сделайте это сразу очевидным.
Слишком много компаний теряют продажи и теряют время, сосредотачиваясь на себе. Помните, как мы обсуждали, что люди не хотят покупать вещи, решают только их проблемы? Ну, еще одна болезненная истина заключается в том, что, если ваши клиенты не являются евангелистами бренда, о которых мы говорили, подавляющее большинство из них не заботится о вас или вашей компании – только то, как ваши продукты или услуги улучшат жизнь. Вот почему ваше ценностное предложение должно занимать центральное место во всех ваших маркетинговых коммуникациях и содержании сайта.
Повысить коммерческое предложение онлайн-цены
По сути, ваше ценностное предложение является основной причиной, по которой клиенты должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов, и обещание потенциальных перспектив будет получено путем инвестирования в то, что вы продаете. Ценностные предложения можно разделить на три основные области:
Релевантность: как ваш продукт / услуга решит проблемы клиентов
Количественная ценность: особые преимущества, предоставляемые вашим продуктом / услугами
Дифференциатор: почему клиенты должны покупать у вас, а не конкурирующую компанию
Когда вы разбиваете ценное предложение на эти три компонента, становится легко понять, почему эти элементы должны сообщать практически все о ваших маркетинговых сообщениях и содержимом сайта, от копии на главной странице до содержания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Почему бы вам не сосредоточиться исключительно на этих аспектах ваших продуктов?
Взгляните на копию целевой страницы, залог продаж и другие маркетинговые материалы. Является ли ценностное предложение немедленно очевидным? Если нет, пришло время вернуться к чертежной доске. Все, что видят ваши перспективы, должно так или иначе привязываться к вашему ценностному предложению. Чем больше воспринимаемая ценность, которую вы можете создать вокруг своих продуктов или услуг, тем больше продаж вы сделаете.
22. Используйте Голос клиента для проведения более резонансных рекламных кампаний.
Надеюсь, вы уже используете PPC и платные социальные сети, чтобы расширить свою доступность и найти новую аудиторию. Однако язык, который вы используете в своих кампаниях, может оказать огромное влияние на ваши коэффициенты конверсии (и, следовательно, на продажи), поэтому мой четвертый совет – использовать «голос клиента» в своих кампаниях, но что это значит? ?
Голос клиента – это метод рыночных исследований, который выравнивает копию с потребностями, потребностями, точками боли, ожиданиями и отвращениями потребителя, ориентируемыми на этот конкретный обмен сообщениями. Этот процесс часто включает язык и формулировку, используемые самими клиентами во время маркетинговых исследований и тестирования фокус-групп.
Увеличение продаж в режиме онлайн использует голос клиента в вашей копии.
23. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии.
Иногда кажется, что вы все делаете правильно, только чтобы увидеть, что ваши коэффициенты конверсии колеблются где-то между «жалким» и «жалким». Часто это не связано с обменом сообщениями или позиционированием ваших объявлений (хотя это платит, чтобы посмотреть на это внимательно), а скорее непонимание того, когда и где происходят конверсии.
Увеличьте пути онлайн-продажи продаж
Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, если ваши коэффициенты конверсии выглядят низкими, – это изучить ваши модели атрибуции и пути конверсии в Google Analytics. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что части вашей маркетинговой стратегии, которые выглядят как конверты, действительно влияют на ваши онлайн-продажи. Например, возможно, органический поиск не является отличным каналом для конвертации в продажи, но люди, которые находят вас сначала с помощью органического поиска, а затем видят в Facebook объявление, очень хотят стать платежным клиентом. Если это так, вы должны удвоить рекламный маркетинг и налить деньги на ремаркетинг Facebook (см. Подсказку № 1 ниже).
24. На самом деле поговорите со своими перспективами в социальных сетях
Активное взаимодействие с перспективами через социальные сети игнорируется как потенциальный инструмент продаж слишком многих предприятий, потому что это воспринимается как незначительное влияние на фактические продажи – когда на самом деле это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, удовлетворенность клиентов , и продажи.
Увеличьте продажи онлайн-социальных сетей в Интернете
Подумайте о времени, когда вы в твиттере в компании или прокомментировали страницу Facebook на торговой марке – и компания фактически ответила вам лично. Как это повлияло на ваше восприятие этого бренда? Я сделаю ставку, это стало значительно более благоприятным. Предоставление быстрых, честных ответов на вопросы, которые потенциальные клиенты имеют о ваших предложениях, является отличным способом увеличения продаж, так как чем больше внимания вы воспринимаете как платит потенциальным клиентам, тем больше вероятность, что люди захотят покупать у вас. Это также приводит к нежелательной социальной обратной связи между самими пользователями – видом рекламы бренда и «рекламой», которую вы просто не можете купить (ну, в любом случае, это не так звучит законно).
25. Используйте ремаркетинг для закрытия пути
Независимо от того, используете ли вы кампанию PPC или рекламную кампанию Facebook, любая инициатива в области цифрового маркетинга требует времени, денег и усилий. Если вы не используете ремаркетинг, вы, по сути, берете на себя потенциальных клиентов, которые конвертируют сразу, что почти никогда не бывает (и точно так же безумно, как кажется).
Увеличение продаж в режиме онлайн с помощью ремаркетинга
Являетесь ли вы ремаркетингом своего контента или конкретным предложением с учетом времени, ремаркетинг, возможно, является самым эффективным способом увеличения продаж в Интернете. Ремаркетинг не только держит ваш бренд в авангарде перспектив, но и предоставляет потенциальным клиентам множество дополнительных возможностей для конвертирования. Учитывая часто раздробленное путешествие клиентов, которое обычно происходит, по крайней мере, через день или два и несколько устройств, ремаркетинг также тесно связан с тем, как сегодняшние потребители предпочитают ходить по магазинам, – где бы и когда бы они ни выбирались.
Ремаркетинг – это сложная, тонкая тема с уникальными соображениями в зависимости от того, ремаркетингом вы пользуетесь платный поиск или платный социальный, поэтому ознакомьтесь с полным справочником по лучшим ремаркетингу AdWords и смехотворным руководством по ремаркетингу Facebook.
Как увеличить объем продаж в Интернете [Резюме]
Попробуйте эти 25 тактик, чтобы начать закрывать больше продаж в Интернете:
Использование ремаркетинга для закрытия пути
На самом деле поговорите со своими перспективами в социальных сетях
Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии
Используйте Голос клиента для проведения более резонансных рекламных кампаний
Нарисуйте свое предложение о ценности – и сделайте это сразу очевидным
Импрессуйте новых клиентов с удивительной последующей электронной почтой
Расширение интернет-продаж с помощью оптимизации мобильных устройств
Добавьте всплывающее предложение Opt-In, чтобы подтолкнуть его к краю
Внедрение многоуровневого ценообразования
Создание и настройка подробных характеристик покупателя
Отдайте столько, сколько вы, возможно, можете бесплатно
Отвечайте на каждый вопрос и адресуйте каждое возражение в своей копии
Поддерживайте обмен сообщениями по всем кампаниям и сайту
Дайте Gmail-объявлениям попробовать
Избавьтесь от ваших целевых страниц
Инвестируйте в качественные изображения продукта
Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
Уменьшить трение в процессе оформления заказа
Целевые зрители на Facebook
Предложение меньшего выбора
Предложить гарантию возврата денег
Создать смысл срочности
Показывать отзывы клиентов и доверительные сигналы
Получите больше кликов объявлений с расширениями объявлений
Будьте честны в своей копии продаж
