Перед началом всех организаций вам нужна качественная разработка интернет магазина. Когда интернет-покупатели найдут ваш интернет-магазин, у них есть шанс купить то, что вы предлагаете. И это замечательная новость, потому что вы открыли свой интернет-магазин, чтобы продавать то, что вы предлагаете. Так что, если вы затрудняете этим потенциальным клиентам покупать то, за что они пришли, вы сами виноваты, когда они уходят с пустыми руками. Независимо от того, как они вас нашли, вы можете выбрать один из десятков, сотен или даже тысяч вариантов. И в отличие от обычного мира покупок, где продавцы могут наблюдать, как покупатели проходят через дверь и делать покупки, электронные покупатели не чувствуют никакого давления, чтобы торопиться и просматривать. Хотя они могут иметь достаточно терпения в физическом магазине, чтобы найти сотрудника, который поможет им найти то, что они ищут, они не будут связываться с вами, чтобы спросить вас, как перемещаться по вашему сайту. Просто гораздо проще пойти куда-нибудь посмотреть. Вот несколько советов по организации вашего контента, чтобы соблазнить этих привередливых покупателей и упростить их до оформления заказа:
1. Разместите правильное количество информации на каждой странице: баланс, баланс, баланс
Может быть довольно сложно решить, насколько доверять своим клиентам поиск нужной им информации и сколько вы должны предложить для руководства. Но никогда не забывайте, что они пытались найти вас. Что бы вы ни решили, не заставляйте их копать слишком глубоко мышью или слишком долго просеивать их глазами, потому что покупатели не могут пройти путь до покупки, если они не могут ее найти или не могут ее увидеть. Очень немногие виды продуктов и услуг выигрывают от интерактивной, игривой, минималистской или загадочной презентации. В большинстве случаев, электронные покупатели просто хотят найти объекты своих желаний без необходимости разгадывать тайны. Если они не чувствуют, что каждый щелчок приближает их к желаемому, они раздражаются и щелкают в другом месте. И если они хотят узнать больше о продукте, они захотят сделать дополнительный щелчок, чтобы узнать. Поэтому не пытайтесь учить их тому, что они не просят знать. Многие покупатели любят онлайн-шоппинг, потому что он предлагает свободу от навязчивых продавцов.
2. Поместите правильный вид информации на каждой странице: актуальность, актуальность, актуальность
Покупатели, осознанно или неосознанно, всегда задают ряд базовых вопросов, делая покупки. Постарайтесь расположить ваш контент так, чтобы он отвечал на эти вопросы в порядке их появления:
А) «Где я?» Скажите им, кто вы.
Б) «Я в правильном месте?» Скажите им, чем вы занимаетесь.
C) «У вас есть то, что я хочу?». Дайте им знать, что вы предлагаете.
D) «Сколько это стоит?» Показать общую стоимость.
E) «Как я могу купить его?». Объясните необходимые шаги.
Если вы прыгаете слишком далеко вперед или слишком сильно отстаете в этом процессе вопросов и ответов, вы рискуете убить продажу. Всегда старайтесь предлагать правильную информацию в нужное время. Чем больше информации, которую вы предлагаете по пути, не имеющей отношения к тому, что ваши клиенты хотят знать в любой момент, тем больше вероятность, что они будут отвлечены или нерешительны. И независимо от того, насколько прекрасным вы считаете свой товар, не пытайтесь все время продавать каждому покупателю. Размещение нескольких ключевых продуктов на витрине вашего магазина или в вашем шаблоне оформления может иногда вызывать побочные или импульсивные покупки, но слишком многие из этих продуктов сведут к минимуму эффективность метода. И если вы перегружаете свою витрину или шаблон продуктами, покупатели могут почувствовать, что вы пытаетесь убедить их купить то, что они не хотят, вместо того, чтобы помочь им найти то, что они хотят.
3. Если вы доверяете своей категоризации, доверяйте ее своим клиентам
Большинство клиентов, способных совершать покупки в Интернете, также могут следовать ряду простых категорий. Пока заголовки вашей категории расположены интуитивно, они никого не отпугнут. Если вы продавец одежды, и покупатель приходит к вам в поисках очень большой синей рубашки с длинными рукавами, подумайте, как он или она будет искать этот предмет: «рубашка», а не «с длинными рукавами» « с длинными рукавами »перед« синим »,« синим »до« XL ». Другими словами: тип, затем стиль, затем цвет, затем размер. Предоставление нескольких возможностей для любого данного продукта не повредит (и может помочь), но будьте уверены, что вы предлагаете наиболее инстинктивный путь к каждому продукту, и что инстинктивный маршрут является наиболее доступным. Нажмите здесь для получения информации о настройке параметров продукта вашего сайта Volusion.
4. Не наказывайте своих клиентов за их навигационные ошибки.
Когда клиенты чувствуют себя потерянными на вашем сайте, вы теряете свою продажу. Если их навигационные усилия не направляют их туда, куда они хотят, они могут запаниковать и либо открыть новый браузер, либо вернуться обратно в удобное место с помощью закладки. В любом случае результат один и тот же: ты остаешься навсегда. Если ваш инвентарь большой и разнообразный, убедитесь, что клиенты могут вернуться и легко вернуться на витрину с любой внутренней страницы. Это также может быть целесообразно предложить функцию «поиска» в вашем шаблоне, чтобы ваши клиенты могли переходить прямо из любого места в вашем инвентаре в любое другое. И всегда следите за тем, чтобы ссылки «добавить в корзину» и «перейти к оформлению заказа» были легко найти, легко прочитать и использовать. Это принесет вам пользу так же, как и клиенту.
Поскольку немногие интернет-компании имеют возможность мгновенного распознавания имен по всему миру (например, Amazon, Google), вы должны использовать свою витрину в первую очередь, чтобы ваши клиенты знали, кто вы и что вы предлагаете. И никогда не забывайте, что ваши покупатели, вероятно, приходили к вам в поисках чего-то конкретного, поэтому, если вы предлагаете это, убедитесь, что они могут его найти. Заброшенные корзины покупок неизбежны в электронной коммерции, и клиенты достаточно часто меняют свое мнение, не давая вам дополнительного стимула. Не забывайте, что ваш веб-сайт предназначен для ваших клиентов, а их бюджет для покупок – для вас, а не наоборот.
Удачной продажи!
